Встановлення та запуск
За потреби забезпечуємо встановлення й введення обладнання в експлуатацію. Узгоджуємо підготовку місця, підключення та початкові налаштування, пояснюємо персоналу основні правила роботи.
ПІДТРИМКА ОБЛАДНАННЯ
Сервіс та гарантія
Встановлення, запуск, гарантійне та післягарантійне обслуговування обладнання. ДІІ ІНТРА супроводжує ваше обладнання від підготовки до роботи до подальшої експлуатації.
Сервісне обслуговування
Забезпечуємо технічні консультації, діагностику, планове обслуговування та ремонт. Допомагаємо визначити необхідні сервісні роботи й підібрати запасні частини для конкретної моделі.
Гарантійна підтримка
Гарантійне обслуговування забезпечує ДІІ ІНТРА як дистриб’ютор. Ви звертаєтеся безпосередньо до нас — ми приймаємо звернення, організовуємо діагностику та вирішення гарантійного випадку.
Гарантія на обладнання
Гарантію та гарантійне обслуговування обладнання, поставленого нами, забезпечує ДІІ ІНТРА. Для обладнання TEPRO базовий гарантійний строк — 12 місяців від дати продажу. Строк і умови для конкретної поставки фіксуються в договорі та гарантійних документах.
Гарантійне обслуговування обладнання здійснюється на виробничій базі компанії ДІІ ІНТРА. Виїзд спеціалістів до замовника не входить до гарантійного обслуговування та оплачується окремо за попереднім погодженням.
Відлік від дати продажу не слід плутати з датою встановлення або запуску. Якщо для конкретної поставки погоджено інші умови, вони мають бути зазначені в документах. Для іншого обладнання строк і умови визначаються окремо за документами поставки.
Цей розділ стосується обладнання: вакуумних машин, трейсилерів, термозбіжного обладнання, вакуумних насосів та обладнання для нарізання. Умови не поширюються на плівки, пакети й супутні пакувальні матеріали.
Як звернутися по допомогу
- Залиште звернення
Скористайтеся формою нижче, зателефонуйте або напишіть на dee@intra.com.ua.
- Опишіть обладнання та проблему
Вкажіть модель, серійний номер, прояв несправності та коли вона виникла. Якщо є, додайте до листа фото або відео й дані документів поставки.
- Узгодимо подальші дії
Наш фахівець уточнить обставини, допоможе визначити наступний крок і погодить діагностику, обслуговування або ремонт.
Що врахувати під час експлуатації
Дотримуйтеся інструкції конкретної моделі, вимог до підключення та регламенту обслуговування. Обсяг гарантійного покриття, винятки та порядок ремонту визначаються гарантійними документами вашої поставки. Умови виїзду, транспортування й сервісних робіт узгоджуємо після розгляду звернення.
Підтримка після завершення гарантії
Після завершення гарантійного строку ми продовжуємо сервісний супровід: консультуємо щодо експлуатації, організовуємо обслуговування й ремонт, допомагаємо із запасними частинами. Перелік робіт погоджуємо для конкретної моделі та її стану.
Питання щодо сервісу
До кого звертатися щодо гарантії?
Звертайтеся до ДІІ ІНТРА як до дистриб’ютора. Ми приймаємо звернення й організовуємо подальшу діагностику та вирішення гарантійного випадку.
Чи можете ви встановити та запустити обладнання?
Так, за потреби забезпечуємо встановлення та запуск. Підготовку місця, необхідні підключення й перелік робіт узгоджуємо для конкретної моделі.
Які дані потрібні для сервісного звернення?
Зазначте модель, серійний номер, опис несправності та коли вона виникла. Якщо маєте фото, відео або документи поставки, надішліть їх електронною поштою.
Як визначити періодичність обслуговування?
Орієнтуйтеся на регламент обслуговування вашої моделі й фактичні умови експлуатації. Допоможемо визначити необхідні огляди та сервісні роботи.
Чи є сервіс після закінчення гарантії?
Так. Продовжуємо консультації, обслуговування й ремонт та допомагаємо із запасними частинами. Обсяг робіт узгоджуємо після уточнення моделі та стану обладнання.
Напишіть нам
Залиште телефон або e-mail — достатньо одного контакту.